La performance du réseau est souvent un sujet perçu comme complexe et réservé aux experts techniques. Cependant, il existe des solutions simples pour analyser les performances réseau de votre site Web. Elles permettent également de gérer les optimisations en fonction du niveau de satisfaction des utilisateurs. C’est ce que fait appYuser, un outil développé à l’origine pour les gestionnaires de grands comptes numériques. Pour utiliser appYuser, il vous suffit de mettre un tag sur votre site web. Ensuite vous accédez à la solution en mode SaaS et vérifiez vos données.
Qu’est-ce qu’appYuser ?
Développé par Quadran, société spécialisée dans l’optimisation des performances techniques des réseaux, appYuser utilise le RUM (Real end-User-Monitoring). En d’autres termes, il s’agit d’un outil qui surveille les impressions et la satisfaction des clients et des visiteurs d’un site Web donné. De cette façon, appYuser peut détecter toutes sortes de problèmes spécifiques au site Web afin que vous puissiez les résoudre rapidement.
À noter que ce petit logiciel s’adresse à toutes les entreprises (grands groupes comme les start-up), tous secteurs confondus. Enfin, autre fait intéressant : le fait que l’outil soit freemium, ce qui permet de tester sans risque.
Quels sont les avantages d’appYuser ?
Mesure la satisfaction réelle des internautes en fonction des performances du réseau
appYuser ne simule pas le chargement : l’outil vérifie ce qui s’est réellement passé sur les postes des internautes. Il mesure ensuite leur niveau de satisfaction en fonction du temps de chargement de la page. La solution prend en compte deux moments importants pour le ressenti des internautes :
- Heure de début d’affichage : c’est le temps entre le clic et le moment où le contenu commence à apparaître à l’écran,
- Heure de fin d’affichage : c’est à ce moment que les internautes peuvent commencer à interagir avec la page.
Notez que ces temps sont définis sur des valeurs par défaut, mais peuvent être redéfinis.
La norme appYuser a été développée pour évaluer avec précision l’expérience de navigation Internet des internautes. Elle détermine si les temps d’affichage d’une page ou d’un service ont interrompu la navigation des internautes.
Un indicateur du niveau global de satisfaction des internautes, allant d’inacceptable à excellent, est affiché avec des codes couleurs. Cela permet d’identifier rapidement les internautes en détresse, quels que soient leur usage et leur contexte.
Un module permet aussi de visualiser l’évolution du niveau de satisfaction sur des périodes données. En cas de refonte du site ou de modifications majeures, cela permet également de s’assurer qu’aucune régression ne s’est produite lors du rendu.
De plus, appYuser emploie des experts spécialisés dans l’optimisation de l’expérience utilisateur et des performances du réseau. Ils vous aident à mesurer et à optimiser avec précision la satisfaction des utilisateurs.
Offre une analyse intelligente des problèmes
Les problèmes de performances rencontrés par les internautes sont généralement liés au contexte de leur utilisation. Ils sont aussi dus au ralentissement du segment qui permet de construire et d’afficher la page. appYuser peut évaluer l’impact de l’expérience utilisateur sur le taux de conversion. Grâce à cela, vous comprenez comment les performances de vos pages sur le web affectent le taux de conversion. Il peut estimer vos bénéfices de conversion en fonction de l’amélioration des performances de votre site Web.
L’outil est capable de faire un diagnostic simple qui permet de déterminer rapidement d’où viennent les problèmes. appYuser fournit également un générateur de plan de test intelligent qui fournit les contextes les plus représentatifs. appYuser vous permet d’identifier si les root causes sont dues au contexte de votre utilisation d’Internet. Il permet aussi de découvrir s’il y a des problèmes sur l’hébergeur, sur les serveurs, au niveau du CMS, des pages ou du contenu.
appYuser fonctionne en mode SaaS et est compatible avec tous les systèmes CMS : WordPress, Drupal, PrestaShop, Magento, Shopify, etc. Insérez simplement la balise sur votre site web. Cela fonctionne sans cookies et sans perte de trafic.
- Analyse de la satisfaction par usage
Ce module permet d’analyser la satisfaction par navigateurs, systèmes d’exploitation, accès mobiles vs fixes, et même par destinataires. Cela facilite la définition d’une limite de trafic critique. À utiliser avant les périodes de soldes, il offre des pics saisonniers ou des campagnes de communication.
- Analyse segmentaire
Lorsque nous cliquons sur une page, nous passons par 4 étapes avant que le site Web ne s’affiche dans notre publication. Ce module permet d’évaluer les performances du réseau dans chacun de ces segments et ainsi d’identifier très rapidement le segment qui pose problème.
- Mauvais hits
Ce module collecte des informations complémentaires pour aller plus loin dans le diagnostic : les pires accès se produisent-ils lors du premier accès ou non ? Ont-ils lieu avec certains opérateurs ou avec des appareils spécifiques ?
Temps de charge et taux de conversion
appYuser vous permet de corréler les performances du réseau et le taux de conversion. Ce KPI très orienté e-commerce vous permet d’évaluer rapidement le potentiel d’amélioration du taux de conversion et l’effort associé, rendant le calcul du ROI extrêmement facile. Enfin, vous pouvez utiliser le module AI pour effectuer une analyse plus approfondie.
Qui peut utiliser appYuser ?
Contrairement aux autres outils du marché, appYuser évalue en fait le ressenti de l’utilisateur sur les performances du réseau. Cela lui permet de détecter les internautes en détresse et de proposer ensuite des optimisations ciblées et adaptées. En combinaison avec un outil comme Google Analytics, nous pouvons facilement améliorer le parcours client et le taux de conversion. Il permet également d’optimiser sa référence naturelle.
En ayant une vision fidèle du ressenti de vos internautes et des temps de réponse des index Google, vous pourrez améliorer votre budget d’indexation. C’est une solution sans sondes, sans robots, compatible avec toutes les technologies et CMS.
L’utilisation d’appYuser est particulièrement simple. On apprécie la clarté de l’interface et la simplicité des analyses discriminantes. C’est la grande puissance de l’outil qui ouvre l’analyse de la performance du réseau et de ses conséquences à tous les métiers du numérique, avec de vrais KPI.
Comment configurer appYuser ?
La configuration d’appYuser est très simple, d’autant plus que tout est indiqué dans l’interface.
Vous devez donc d’abord créer un compte gratuit sur la plateforme. Après cela, vous accéderez à l’interface de gestion de l’outil où il vous sera proposé d’ajouter des sites à analyser. Il suffit de mettre un lien vers la page et de lui donner un nom. Le logiciel générera alors deux codes. Le premier sera collé dans l’en-tête de votre site Web et le second sera placé dans le pied de page de votre site Web. C’est probablement la tâche la plus difficile de tout le processus. En effet, cela nécessite de connaître les codes, mais aussi d’avoir accès au code source du site internet en question.
Une fois tout cela fait, il faudra patienter une heure pour que le logiciel rapporte les premiers résultats de l’analyse.