L’erreur 502 est une erreur qui peut se produire assez régulièrement sur l’ensemble du Web, que ce soit avec un site WordPress ou sur d’autres services populaires tels que Cloudfare ou Gmail. Voyons ensemble en quoi consistent ces erreurs 502, et comment faire pour y remédier.
Les erreurs 502 : c’est quoi ?
Lors de votre visite d’un site web, votre navigateur va transférer une requête au serveur du site. Ce serveur va ensuite analyser votre requête, et envoyer les résultats souhaités. Les réponses fournies par un serveur suite à une requête sont désignées par des codes, et peuvent être réparties en plusieurs catégories.
Dans la catégorie des erreurs de serveur, les erreurs sont désignées par le code 5. Et c’est justement dans cette catégorie que l’on retrouve les erreurs 502. Ainsi, l’erreur 502, aussi appelée « Bad Gateway », est une erreur qui peut se produire lors de l’analyse du serveur.
Lors d’erreurs 502, le serveur devient incapable de transférer la requête émise par l’utilisateur au serveur principal, en raison d’un problème de communication avec le serveur du site visité.
Une erreur 502 s’affiche donc sur la page devenue inaccessible. Elle peut se présenter sous différentes formes :
- Error 502
- Bad Gateway
- Http Error 502-Bad Gatawey
- Erreur de passerelle
- 502 Service temporairement surchargé
Quelles sont les causes des erreurs 502 ?
Après avoir défini ce qu’est une erreur 502, voyons ensemble quelles en sont les origines possibles, ainsi que leurs conséquences.
Une panne du serveur
Les erreurs 502 peuvent survenir lorsque le serveur visité tombe totalement en panne. Ce type de panne de serveur peut être causé par un système d’exploitation ou un logiciel qui ne s’affiche plus, ou qui cesse tout simplement de fonctionner.
Une erreur de système ou une programmation PHP incorrecte
Il arrive qu’une erreur se soit faufilée dans le code du site Web, ou qu’il ait été mal saisi. La requête de l’utilisateur ne peut alors être répondue avec succès. Une erreur du système peut également entrainer une erreur 502. Enfin, il se peut que le serveur ait été retiré du web en raison de contenu illégal.
Une erreur de communication ou une erreur dans le navigateur
Les erreurs 502 peuvent se produire lorsque l’extension du navigateur est corrompue. Il se peut également que la connexion entre le serveur cible et vous ait échoué. La troisième possibilité est que votre connexion connait un ralentissement important à cause d’un problème venant de votre fournisseur Internet.
Registre Windows corrompu ou accumulation de fichiers obsolètes
La corruption du registre Windows peut être provoquée par des modifications que vous avez effectué vous-même sur votre système d’exploitation. La présence de fichiers obsolètes en trop grande quantité peut également affecter votre navigateur et provoquer des erreurs 502.
Une infection par un virus de votre ordinateur
Un programme malveillant ou un virus peut entrainer des erreurs 502, mais ce cas de figure demeure néanmoins extrêmement rare. Il y a plusieurs signes permettant de suspecter la présence de virus sur votre ordinateur :
- Votre ordinateur s’éteint et se rallume tout seul
- votre appareil est sujet à un ralentissement extrême, et finit même parfois par se planter
- vous avez du mal à exécuter vos programmes. Parfois, ils ne se lancent tout simplement plus
- vous n’avez plus accès à certains périphériques.
Comment réparer des erreurs 502
Vous pouvez avoir recours à différentes méthodes pour résoudre des erreurs 502.
Rechargez votre page
Parfois, les manipulations les plus simples parviennent à résoudre les erreurs 502. Comme premier reflexe, essayez de rafraichir votre page en cliquant sur F5 (ou sur Ctrl F5 afin de vider le cache de la page en question). Parfois, le serveur ou l’hébergeur est surchargé, mais seulement de façon temporaire. Il redevient alors opérationnel après un court laps de temps.
Vérifiez vos extensions et thèmes
Le serveur peut annuler les requêtes ou les scripts à cause d’un mauvais code sur votre site, notamment au niveau des thèmes ou des extensions. Ce problème peut être résolu d’abord en désactivant toutes vos extensions.
La désactivation ou la suppression de ces extensions ne va pas supprimer les tables de votre base de données. Vos réglages seront alors tous rétablis à la réactivation. Nous vous conseillons alors de réactiver vos extensions une par une, tout en vérifiant si l’erreur apparait. Faîtes de même pour les thèmes, si vous constatez qu’aucune extension n’entraine d’erreur.
Problème de DNS
Une erreur 502 peut parfois être provoquée par un problème de DNS, lorsque le serveur DNS ne répond pas par exemple. Dans le cas où vous avez nouvellement migré votre site WordPress vers un nouvel hébergeur, vous aurez généralement à attendre 24 heures, le temps que la propagation DNS soit complète.
Contactez votre hébergeur
Le dernier cas de figure pouvant causer des erreurs 502 est un problème avec l’hébergeur du site. Il se peut en effet qu’une requête ou un script prenne trop de temps, et que le serveur finisse par y mettre fin. Il se peut également que le serveur ne soit tout simplement pas joignable, pour diverses raisons :
- il est en maintenance
- il est en panne
- il est surchargé sur le moment.
Dans ces cas de figure, il est préférable de contacter directement votre hébergeur.