Le growth hacking s’est fait réellement connaître dans les années 2010 bien que technique utilisé depuis bien plus longtemps. Il représente encore pour beaucoup un concept marketing assez abstrait et non compris.
Le growth hacking : qu’est-ce que c’est ?
Le growth hacking traduit le plus simplement en français par piratage de la croissance. Il s’agit de l’utilisation d’un ensemble de techniques marketing utilisés par les entreprises surtout les start-ups afin d’atteindre une croissance maximum dans un laps de temps très court en y mettant les moindres coûts. Des indicateurs sont choisis afin de mesurer la croissance générée : le
- chiffre d’affaires
- nombre de nouveaux clients
- nombre de nouveaux abonnés
- le nombre de visites d’un site
- et bien d’autres dépendant de chaque entreprise.
Le growth hacking n’est pas une simple compétence à acquérir mais surtout un mindset à entretenir afin de trouver la technique idéale ou nouvelle pour atteindre une croissance optimale. Il nécessite une analyse approfondie de données du marché, une connaissance des clients et utilisateurs.
Ses particularités
Contrairement aux techniques traditionnelles de marketings le growth hacking se veut être révolutionnaire sur la période où il est mis en place par l’entreprise. Il se doit d’être inconnu ou du moins peu connu, inexploité et répondant une attente de la société.
Puis à partir du moment qu’il est lancé et connu de tous, la nouvelle technique sera appropriée par tous et n’apportera plus la croissance rapide souhaitée. Il faut donc que l’entreprise profite un maximum de l’effet obtenu dans un laps de temps très court avant que la technique ne soit passée de mode.
Durant cette courte période, il est important pour l’entreprise de mettre en place et renforcer les fondements de son savoir-faire, de son image pour ainsi engager et fidéliser sa clientèle nouvellement acquise.
Réussir son growth hacking
Comme dit plus haut, le growth hacking représente une compétence particulière d’utilisation des techniques marketings. Ces techniques regroupent tant ceux acquis traditionnellement sur le chemin académique que ceux découlant d’une idée totalement innovatrice. Il n’est pas nécessaire d’avoir systématiquement une nouvelle idée/technique pour aboutir à une forte croissance. Une entreprise peut employer une démarche marketing bien connu de tous et avoir une très croissance.
Réussir son growth hacking implique de mettre le doigt sur cette technique bien avant ses concurrents et de profiter un maximum du temps avant toute réaction des autres acteurs du marché. Cependant, il ne suffit pas de trouver l’action marketing, il faut que celle-ci engendre une croissance fulgurante à moindre coût.
La stratégie devra aussi offrir une grande marge de rectification, c’est-à-dire qu’elle devra être suffisamment agile afin de pouvoir corriger certains des aspects suivant la réaction des consommateurs.
Growth hacking et timing
Notez l’importance du timing pour un growth hacking réussi. En effet, à un stade prématuré de la conceptualisation et de conception d’un produit ou service, l’utilisation de cette stratégie n’est pas une très bonne idée. Le produit n’est pas encore tout à fait au point, il nécessite encore des ajustements, des améliorations avant son vrai lancement sur le marché. Recourir au growth hacking requiert d’avoir un produit final bien conçu pour les consommateurs.
Aussi, il faut savoir lancer son growth hacking avant que les concurrents ne trouvent l’idée, et lorsque celle-ci est lancée, profiter au maximum de son avance pour accroître sa croissance.
Growth hacking et analyse clientèle
Le growth hacking et l’analyse de données vont de paires. Pour aboutir à une bonne stratégie de croissance, il est indispensable de recueillir tous les données concernant sa présente et future clientèle :
- Connaître le comportement des consommateurs : ce qui leur plait, ce qui leur plait moins, à quelle fréquence, à quel moment…
- Lorsqu’ils ont consommé : l’expérience lors de l’achat, le retour par rapport aux produits ou services…
Ces données permettront d’effectuer des ajustements et d’optimiser la stratégie choisie.
Qualités d’un growth hacker
Un growth hacker se doit d’avoir certaines qualités notamment :
- La créativité : pour pouvoir innover, trouver la technique révolutionnaire, il faut faire preuve d’une grande créativité accompagnée d’une grande curiosité ;
- Avoir un bon esprit d’analyse : compte tenu de la quantité énorme de données recueillies, il est indispensable d’être capable d’analyser et d’en tirer les bonnes conclusions ;
- L’audace : trouver une idée nouvelle est une chose mais avoir l’audace de l’expérimenter en est une autre. Il faut être audacieux pour lancer une nouvelle technique sur le marché sans être entièrement sûr de sa réussite.
- La capacité de réagir vite : l’analyse de données peut montrer un résultat totalement différent de ce qui était initialement prévu. Il est alors requis pour un growth hacker de savoir vite rebondir sur ses pieds de savoir réagir rapidement afin de rectifier la stratégie dans le but toujours d’atteindre une croissance optimale.
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