Le marketing est un domaine qui se doit d’évoluer au même rythme que son environnement. Il ne suffit plus uniquement pour une entreprise de prospecter des clients, elle se doit d’attirer de nouveaux clients de façon pérenne d’où l’apparition de l’inbound marketing. Il s’agit de profiter au maximum des avantages d’internet et de se forger une image de marque. Mais que fait de l’inbound marketing, une bonne stratégie à appliquer ?
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
L’inbound marketing traduit en français par « marketing entrant » est un terme anglais désignant une stratégie de marketing digital. Cette pratique repose sur les tactiques de création de contenus, de marketing automation, de lead nurturing et des différents réseaux sociaux. Son principe est de faire de l’entreprise son propre média en attirant de nouveaux prospects sans passer par de la publicité. Les termes « marketing entrant » viennent du fait que la société laisse les clients venir à elle plutôt que de venir vers les clients.
Le marketing automation
Cette tactique marketing se définit comme l’automatisation des campagnes marketing lancées grâce à un ensemble de conditions préalablement définies et dépendant du comportement des utilisateurs. Les envois de mails et/ou de sms peuvent être par exemple automatisés.
Le lead nurturing
Le lead nurturing est une pratique visant à maintenir une relation marketing avec des prospects non transformés en clients. Cette technique tend cers l’utilisation des newsletters et d’autres formes de contact dans le but de maintenir les utilisateurs informés et de nourrir leur besoin jusqu’à maturité pour qu’ils deviennent finalement clients.
Les éléments importants de l’inbound marketing
· La définition de la cible
La connaissance de l’audience cible marque la différence qu’a l’inbound marketing avec le marketing traditionnel. Le marketing entrant se veut de définir sa cible en dressant un portrait de son audimat. La précision est de rigueur afin que tous les messages arrivent aux bons destinataires.
· Le contenu de qualité
La qualité du contenu offert sur le site internet est extrêmement importante. C’est ce contenu-là qui attire les prospects et les clients. Un contenu de qualité répond aux problèmes de la clientèle et la future clientèle. Il n’est pas conseillé de faire uniquement et maladroitement une publicité de l’entreprise et de ses produits mais de surtout offrir une solution aux problèmes. Le contenu doit maintenir la curiosité et l’intérêt des visiteurs et clients.
· La performance du site internet
Qu’est-ce qu’un bon contenu s’il n’est pas publié sur un site internet performant et facile de navigation. De plus, la performance d’un site internet reflète la performance de l’entreprise qui le gère. Le site doit être optimisé et être bien référencé parmi les pages des moteurs de recherche.
· Les réseaux sociaux
Autre que le fait d’avoir un site internet avec un contenu de qualité, il ne faut pas minimiser l’importance des réseaux sociaux. La clientèle cible a forcément ses réseaux sociaux de préférence. Il s’agit alors de les identifier et de les utiliser à son avantage. Bien employés, les réseaux sociaux permettent d’attirer l’attention de prospect augmentant ainsi le trafic sur le site internet.
Les quatre (04) étapes clés de l’inbound marketing
· Attirer de nouveaux visiteurs, un objectif de l’inbound marketing
Cette première étape consiste à générer un trafic sur le site internet de l’entreprise. Il ne s’agit pas seulement d’attirer un maximum de visiteurs mais surtout d’attirer les bons visiteurs. Les bons visiteurs sont ceux faisant partis du segment cible définis bien avant le lancement de la stratégie. Ces visiteurs est ce que l’on appelle les visiteurs d’intérêts.
· Transformer les visiteurs en leads
Une fois que le trafic a augmenté, l’effort à entreprendre est de transformer ces visiteurs en contacts qualifiés ou leads. Le principe ici est d’obtenir des visiteurs un contact, des informations utiles permettant d’interagir avec eux. Qu’il s’agit d’une adresse mail ou d’un numéro, l’important est d’obtenir cet intérêt et cet engagement du visiteur. L’obtention des coordonnées se fait généralement par le remplissage d’un formulaire ou bien par l’inscription à une newsletter.
· Convertir les leads en clients
Un laps de temps assez large peut s’écouler entre la conversion d’un leads en clients. En effet, chaque lead prend un temps différent à devenir un client selon son degré de maturité. Il est important de nourrir l’intérêt et l’envi du lead à consommer en lui faisant prendre conscience de sa problématique et de la solution qui lui est offert. C’est un cheminement pouvant être long nécessitant une connaissance du comportement des leads.
· Fidéliser les clients satisfaits
Un client satisfait est un client qui reste. En fidélisant sa clientèle, un entreprise s’assure de maintenir son image de marque. Un client satisfait et fidèle a un fort potentiel de consommer les nouveaux produits. De plus, il est plus facile est moins cher de fidéliser sa clientèle que de se faire de nouveaux clients. Et qui dit client satisfait, dit recommandation. Et qui dit recommandation, dit nouveaux clients.
En pratiquant l’inbound marketing, une entreprise ne manque donc pas d’attirer les bons clients.
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